POLITICA DE PRIVACIDAD
Distribuidora Salvadoreña, S.A. de C.V. es una sociedad mercantil, enfocada en la venta y distribución de bebidas alcohólicas para su consumo fuera del establecimiento, como actividad principal, con categoría de gran contribuyente. Quien es dueño del nombre comercial “Refill” y a su vez, de las herramientas y software tecnológicos asociados a la marca.
Somos conscientes del valor e importancia de los datos proporcionados por nuestros clientes, y en razón a ello, se redactan estas políticas, para el uso y compromiso de los datos recibidos.
El cliente acepta proporcionar los datos desde el momento que se tiene una relación contractual y entiende que estos datos serán recopilados, procesados y almacenados por parte de Refill con fines de proporcionar un mejor servicio.
Si desean ampliar la información u obtener un detalle mas extenso de estas polìticas o demàs temas, puede comunicarse directamente a refill@disal.com.sv
- RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Cuando utiliza o envía datos a través de nuestro sitio web o app, se podrá recoger la información que proporcione. En específico, aquella que recolectamos consiste en:
- Datos generales de identidad: entendidos como el nombre, número de teléfono, correo electrónico, documentación tributaria.
- Cookies: es una pequeña porción de data generada por un sitio web y almacenada por el mismo. La cual es usada para identificar un navegador, proveer análisis, recordar información tuya como tu lenguaje, preferencias.
- Datos de uso: información sobre cómo los clientes utilizan los servicios y el aplicativo de Refill tanto en web como en app.
Esta información solo se recoge de los clientes con los que tenemos una documentación previa y relación contractual verificada.
- INFORMACIÓN RECOLECTADA EN COLABORACIÓN DE TERCEROS
En la prestación de nuestros servicios haremos uso de software y/o servicios de terceros para la recogida de información de manera pasiva, mientras el usuario navega o interactúa con el contenido de nuestro sitio web o aplicación. El único propósito de recoger esta información de manera pasiva es conocer mejor de qué manera el usuario utiliza e interactúa con nuestra app para mejorar la experiencia de usuario mientras este hace uso de nuestros servicios e identificar posibles errores en la implementación de nuestra web. La información recogida incluye, entre otros:
- La dirección IP de su dispositivo
- El tamaño de pantalla del dispositivo que sea utilizado por el usuario
- Tipo de dispositivo (identificador único del dispositivo) e información sobre el tipo de navegador
- Localización geográfica
- Idioma usado para mostrar en nuestra web
- Páginas vistas
- FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA
La información que Refill recolecta se utiliza para actividades como, pero no limitadas a:
- Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y administrar cuentas de usuario. Podemos procesar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como mantener su cuenta en funcionamiento.
- Entregar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Podemos procesar su información para brindarle el servicio solicitado.
- Responder a las consultas de los usuarios/ofrecer soporte a los usuarios. Podemos procesar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el servicio solicitado.
- Para enviarle información administrativa. Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas y otra información similar.
- Para realizar y gestionar tus pedidos. Podemos procesar su información para realizar y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los Servicios.
- Identificar tendencias de uso. Podemos procesar información sobre cómo utiliza nuestros Servicios para comprender mejor cómo se utilizan y poder mejorarlos.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos procesar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes legales y ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales.
- TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Los datos de los clientes recopilados por Refill no serán cedidos, comunicados ni transferidos a terceros salvo por lo indicado en la presente Política de Privacidad o en algún aviso de privacidad subsecuente que para un caso específico se le haya solicitado. La información que se está recopilando para este propósito es pertinente, adecuada y no excesiva respecto de los fines que se persiguen. Refill se compromete a que la información y los datos recolectados serán tratados con absoluta privacidad, confidencialidad y seguridad, según la legislación vigente.
En caso que la información personal del Cliente sea solicitada por orden judicial o por autoridad competente, en el uso de sus funciones o para que Refill haga uso de su derecho de acción o defensa, o en caso Refill deba denunciar a las autoridades competentes de alguna actividad ilegal realizada por medio de la aplicación, de forma directa o indirecta o en relación con los servicios brindados por Refill, dicha información será proporcionado hasta a medida de lo necesario para garantizar el fin perseguido.
- SEGURIDAD DE LOS DATOS
Refill ha tomado medidas técnicas y organizativas tanto en el desarrollo como en la implementación de la solución tecnológica, para poder proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. . Para ello, utilizamos algoritmos de encriptación, esto consiste en tomar los datos y traducirlos a un nuevo formato para que solo las personas con acceso a la clave puedan leerlo, por lo cual Refill también garantiza que nadie puede tener acceso a la contraseña personal que cada usuario utiliza para hacer uso de nuestra plataforma.
- COMUNICACIÓN CON EL USUARIO
Al utilizar nuestros servicios, así como al enviar por medio de nuestra página web cualquier solicitud de información, o cuando se nos escriba de manera directa a nuestro correo refill@disal.com.sv, el usuario autoriza a recibir comunicaciones por parte de Refill en cualquiera de estos medios utilizados.
- UTILIZACIÓN DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS
En Refill, almacenamos cookies con objetivos técnicos, para identificar un navegador y proveer análisis dentro de nuestros aplicativos web y app.
Se utiliza tambien la geolocalización, para poder determinar las direcciones y solicitudes recibidas del usuario hacia Refill, para los temas de entregas.
- ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Refill se reserva el derecho de realizar cambios a la presente Política de Privacidad, en cualquier momento y bajo su sola discreción, con el único requisito de notificar a los usuarios de dichas modificaciones antes de que las mismas entren en vigencia.
Una vez estas entren en vigencia, si el usuario continúa haciendo uso de nuestros servicios o sitio web de Refill, se entenderá que brinda su consentimiento para que estas le sean aplicadas.
En caso de dudas, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico refill@disal.com.sv.
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