Distribuidora Salvadoreña, S.A. de C.V. es una sociedad mercantil, enfocada en la venta y distribución de bebidas alcohólicas para su consumo fuera del establecimiento, como actividad principal, con categoría de gran contribuyente. Quien es dueño del nombre comercial “Refill y Drinkit” y a su vez, de las herramientas y software tecnológicos asociados a las marcas.
Somos conscientes del valor e importancia de los datos proporcionados por nuestros clientes, y en razón a ello, se redactan estas políticas, para el uso y compromiso de los datos recibidos.
El cliente acepta proporcionar los datos desde el momento que se tiene una relación contractual y entiende que estos datos serán recopilados, procesados y almacenados por parte de Refill con fines de proporcionar un mejor servicio.
Si desean ampliar la información u obtener un detalle mas extenso de estas polìticas o demàs temas, puede comunicarse directamente a refill@disal.com.sv
Recolección de la Información
Al registrarse, realizar un pedido o utilizar cualquier servicio de Refill, el usuario otorga su consentimiento expreso, libre e informado para que sus datos personales sean recopilados, procesados y administrados de acuerdo con la presente política.
Cuando utiliza o envía datos a través de nuestro sitio web o app, se podrá recoger la información que proporcione. En específico, aquella que recolectamos consiste en:
- Datos generales de identidad: entendidos como el nombre, número de teléfono, correo electrónico, documentación tributaria.
- Cookies: es una pequeña porción de data generada por un sitio web y almacenada por el mismo. La cual es usada para identificar un navegador, proveer análisis, recordar información tuya como tu lenguaje, preferencias.
- Datos de uso: información sobre cómo los clientes utilizan los servicios y el aplicativo de Refill tanto en web como en app.
- Datos comerciales: historial de pedidos, productos favoritos, puntos acumulados y promociones utilizadas.
- Datos técnicos: direcciones IP, dispositivo utilizado y sistema operativo, únicamente para fines de seguridad, validación de accesos y prevención de fraudes.
Esta información solo se recoge de los clientes con los que tenemos una documentación previa y relación contractual verificada.
Finalidad de la Información Recolectada
La información que Refill recolecta se utiliza para actividades como, pero no limitadas a:
- Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y administrar cuentas de usuario. Podemos procesar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como mantener su cuenta en funcionamiento.
- Entregar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Podemos procesar su información para brindarle el servicio solicitado.
- Responder a las consultas de los usuarios/ofrecer soporte a los usuarios. Podemos procesar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el servicio solicitado.
- Para enviarle información administrativa. Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas y otra información similar.
- Para realizar y gestionar tus pedidos. Podemos procesar su información para realizar y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los Servicios.
- Identificar tendencias de uso. Podemos procesar información sobre cómo utiliza nuestros Servicios para comprender mejor cómo se utilizan y poder mejorarlos.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos procesar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes legales y ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales.
Tratamiento de la Información Personal
Los datos de los clientes recopilados por Refill no serán cedidos, comunicados ni transferidos a terceros salvo por lo indicado en la presente Política de Privacidad o en algún aviso de privacidad subsecuente que para un caso específico se le haya solicitado. La información que se está recopilando para este propósito es pertinente, adecuada y no excesiva respecto de los fines que se persiguen. Refill se compromete a que la información y los datos recolectados serán tratados con absoluta privacidad, confidencialidad y seguridad, según la legislación vigente. En caso que la información personal del Cliente sea solicitada por orden judicial o por autoridad competente, en el uso de sus funciones o para que Refill haga uso de su derecho de acción o defensa, o en caso Refill deba denunciar a las autoridades competentes de alguna actividad ilegal realizada por medio de la aplicación, de forma directa o indirecta o en relación con los servicios brindados por Refill, dicha información será proporcionado hasta a medida de lo necesario para garantizar el fin perseguido.
Seguridad de la información
Refill ha tomado medidas técnicas y organizativas tanto en el desarrollo como en la implementación de la solución tecnológica, para poder proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. . Para ello, utilizamos algoritmos de encriptación, esto consiste en tomar los datos y traducirlos a un nuevo formato para que solo las personas con acceso a la clave puedan leerlo, por lo cual Refill también garantiza que nadie puede tener acceso a la contraseña personal que cada usuario utiliza para hacer uso de nuestra plataforma.
Retención y Eliminación de Datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o con las obligaciones legales.
Drinkit toma medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de sus clientes contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- El uso de cifrado para proteger los datos en tránsito y en reposo.
- La restricción del acceso a los datos personales a los empleados que los necesitan para realizar sus tareas durante el desarrollo de la solución solicitada.
Comunicación con el Usuario
Al utilizar nuestros servicios, así como al enviar por medio de nuestra página web cualquier solicitud de información, o cuando se nos escriba de manera directa a nuestro correo refill@disal.com.sv, el usuario autoriza a recibir comunicaciones por parte de Refill en cualquiera de estos medios utilizados.
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